Capítulo 3: Método de Sistema de Gestão

Fatores Tradicionais de Produção

• Terra, mão de obra e dinheiro não garantem mais vantagens competitivas.
• Gerenciamento é o fator decisivo de produção.
• Problemas são resultados indesejáveis e indicam áreas de melhoria.
• Importância de reconhecer e resolver problemas dentro da empresa.

Responsabilidades Básicas

• Garantir processos estáveis e confiáveis:
  • Consciência é essencial em qualquer tipo de negócio.
• Priorizar e resolver problemas:
  • Problemas bons: Criados por gerentes com o objetivo de melhorar o desempenho.
  • Problemas ruins: Desvios inesperados que precisam ser resolvidos imediatamente.

Método Gerencial: PDCA

• PDCA (Planejar, Executar, Checar, Agir): Método japonês amplamente disseminado.
• Essência do sistema Toyota de produção e gerenciamento.
• Aprofundamento no PDCA revela sua complexidade e importância na gestão.
• Objetivos do PDCA:
  • Melhoria e estabilização de resultados.
  • Aprendizado contínuo e absorção de melhores práticas.

Pensamento Sistêmico

• Tudo é parte de um sistema, desde o ser humano até as organizações.
• Sistemas podem ser abertos ou fechados:
  • Abertos: Trocam energia, materiais e informações.
  • Fechados: Limitada ou nenhuma troca com o exterior.
• Importância do pensamento sistêmico para entender relações comerciais e gerenciais.

Sistema de Gestão

• Definição: Conjunto de ações interligadas para atingir resultados empresariais.
• Importância de metas alinhadas entre diretor e chefias.
• Modelos de Gestão:
  • Gerenciamento estratégico (longo prazo).
  • Gerenciamento pelas diretrizes (metas anuais).
  • Gerenciamento de rotina e inovação.

Desenvolvimento do Sistema de Gestão

• Foco em resultados e funções prioritárias.
• Aprendizado contínuo necessário para o avanço do sistema de gestão.
• Importância de fundamentos sólidos de gerenciamento de rotina para a excelência.
• Jornada de Aprendizado: Desenvolvimento gerencial leva tempo e requer comprometimento.

Conclusão

• O método PDCA e o pensamento sistêmico são cruciais para o gerenciamento eficaz.
• Alinhamento e aprendizado contínuo são fundamentais para o desenvolvimento robusto de sistemas de gestão.
• Importância de uma base sólida no gerenciamento de rotina para alcançar a excelência organizacional.