فن الكلام والإتصال

تعريف الكلام

• الكلام هو قول وخطاب يحمل معنى.
• يتكون من مجموعة من الأصوات المتتابعة.
• يستخدم الإنسان الكلام للتعبير عن نفسه.

أهمية الكلام

• يلعب الكلام دورًا مهمًا في نجاح المجتمع.
• يجب على الأفراد الاهتمام بفن الكلام من خلال:
  • حسن الاستماع.
  • الاهتمام بالمتحدث أكثر من الموضوع.
  • تجنب مقاطعة المتحدث.
  • معاملة الآخرين كما يحب أن يُعَامَل.
  • السعي للمناقشة بدلاً من المجادلة وهدف الوصول إلى الحقيقة.

نصائح لإتقان فن الكلام

1. فن الاستماع

• يعتبر فن الاستماع أو الصمت هو الأول من فنون الكلام.
• نوعان من الصمت:
  • صمت إيجابي: يمنح الفرصة للإنصات والتفكر.
  • صمت سلبي: يدل على ضعف الثقة بالنفس.

2. عدم مقاطعة الآخرين

• عدم الحديث أثناء حديث الشخص الآخر.
• يُظهر المقاطعة قلة احترام.

3. التفريق بين الجدال والنقاش

• النقاش: حوار للوصول إلى الحقيقة.
• الجدال: هجوم من طرف على آخر، وغالبًا هدفه الانتصار.

4. عدم إنهاء جمل الآخرين

• إنهاء جمل الآخرين يسحب السلطة منهم.

5. تقليل الكلام

• مراعاة الوقت وعدم الاستئثار بالكلام.

6. اختيار الظرف المناسب للكلام

• التحدث في الظروف المناسبة ومع الأشخاص المناسبين.

7. إعادة الصياغة

• تساعد في إظهار الفهم للآخرين من خلال إعادة ما قالوه بشكل مختلف.

8. مراعاة اختلاف الآراء

• اختلاف الآراء لا ينبغي أن يؤدي إلى تنافر.
• عدم توقع الموافقة الدائمة.

9. الاستماع بتفاعل

• الفرق بين الاستماع النشط والسلبي.
• الاستماع النشط يتطلب التفاعل والرد.

10. مراقبة النفس

• تجنب الغضب أو الانفعال بسبب اختلاف الآراء.

11. التحدث بوضوح

• التحدث بكلمات واضحة وبنبرة ثابتة.
• أهمية التواصل البصري.

12. تقبل واحترام رأي الآخرين

• تجنب إلقاء الأحكام على الآراء المختلفة.
• التعاون والتفاهم يسهل التواصل.

13. البحث عن النقاط المشتركة

• البحث عن الأمور المشتركة بين المتحدث والمستمع.

14. البلاغة

• إتقان اللغة وضبط الحديث.

15. تجنب الخجل من عدم المعرفة

• التقبل والاعتراف بعدم المعرفة أمر طبيعي.